1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Healthies Nut! Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm hạt dinh dưỡng chất lượng cao, tốt cho sức khỏe, được tuyển chọn kỹ lưỡng nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng. Khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản trong chính sách người dùng dưới đây.

2. Quyền và Trách nhiệm của Người Dùng

  • Người dùng có quyền tiếp cận thông tin minh bạch về sản phẩm, bao gồm thành phần, nguồn gốc, hướng dẫn sử dụng và bảo quản.
  • Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và thực hiện thanh toán đúng thời hạn.
  • Người dùng có quyền phản hồi, đánh giá sản phẩm và dịch vụ một cách trung thực và có trách nhiệm.
  • Người dùng không được sử dụng thông tin, hình ảnh thương hiệu Healthies Nut vào mục đích thương mại hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu nếu chưa có sự đồng ý của chúng tôi.

3. Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân

  • Healthies Nut cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp theo yêu cầu của pháp luật.
  • Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân để phục vụ cho quá trình mua hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

4. Chính sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

4.1 Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm có thể được đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu có lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, không bị bể vỡ, hư hỏng do người dùng.
  • Đơn hàng phải có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng từ Healthies Nut.

4.2 Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo về vấn đề của sản phẩm.
  2. Cung cấp hình ảnh sản phẩm, hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết lỗi sản phẩm.
  3. Sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về kho hàng của Healthies Nut.
  4. Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của khách hàng.

4.3 Chính sách hoàn tiền

  • Việc hoàn tiền sẽ được xem xét tùy theo từng trường hợp cụ thể.
  • Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền, thời gian xử lý sẽ từ 7 – 10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm.
  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng hoặc theo thỏa thuận khác.

5. Chính sách Giao hàng

  • Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc với thời gian dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc.
  • Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khu vực và số lượng sản phẩm trong đơn hàng.
  • Nếu có bất kỳ vấn đề gì về giao nhận hàng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải quyết kịp thời.

6. Chính sách Khuyến mãi và Thành viên

  • Người dùng có thể tham gia chương trình khách hàng thân thiết để nhận ưu đãi đặc biệt.
  • Các chương trình khuyến mãi sẽ được công bố chính thức trên website và fanpage của Healthies Nut.
  • Mọi hình thức gian lận để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi sẽ bị xử lý theo quy định của công ty.

7. Điều khoản Sử dụng

  • Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật chính sách này bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định của pháp luật.
  • Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi có sự thay đổi, điều đó có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản mới.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ Healthies Nut!